Comune di Gravina in Puglia

Dettaglio procedura

Avviso di manifestazione di interesse, con contestuale richiesta di preventivo, finalizzata all’eventuale successivo affidamento diretto del servizio di “Implementazione di un assistente virtuale (chatbot) basato su Intelligenza Artificiale"

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Procedura scaduta!

INDAGINE DI MERCATO

Struttura Appaltante: DIREZIONE SERVIZI FINANZIARI

Stato: Termini scaduti

Oggetto: Avviso di manifestazione di interesse, con contestuale richiesta di preventivo, finalizzata all’eventuale successivo affidamento diretto del servizio di “Implementazione di un assistente virtuale (chatbot) basato su Intelligenza Artificiale"

Descrizione: L’ufficio Servizi Informatici del Comune di Gravina in Puglia intende avviare un’indagine di mercato volta all’individuazione di ditte in possesso delle competenze necessarie per l’implementazione di un chatbot da integrare nel sito istituzionale. Il presente avviso è unicamente atto a identificare gli operatori economici interessati all’espletamento del servizio e ad acquisirne il preventivo: non è indetta pertanto alcuna procedura di affidamento concorsuale ne sono previsti criteri di aggiudicazione, non sono previste graduatorie, attribuzione di punteggi o altre classificazioni di merito. L’indagine non è vincolante per il Comune, che non è tenuto a motivare le sue scelte, che possono comprendere anche il non proseguire nell’iniziativa con le successive fasi.

Importo di gara: € 50.000,00

Tipo di appalto: Servizi

Data scadenza presentazione chiarimenti: 22/09/2025 12:00

Data di scadenza invio partecipazione: 25/09/2025 14:00

Riepilogo documentazione

Manuale operativo - MO - Indagine di mercato per affidamento.pdf
Avviso indagine di mercato - Avviso pubblico per manifestazione di interesse_signed.pdf
Documento generico di gara - ALLEGATO A - Modello di partecipazione.docx
Documento generico di gara - ALLEGATO B - Dichiarazione cause di esclusione art 94-95.docx
Documento generico di gara - ALLEGATO C - Presentazione del prodotto.docx

Chiarimenti

1 Spett.le Ente si chiede la pubblicazione degli allegati prescritti all'art. 4 dell'avviso. In attesa di riscontro porgiamo Distinti saluti

Spett.le Società, gli allegati sono stati pubblicati e consultabili pubblicamente anche al link https://gravinainpuglia.traspare.com/market_surveys/35. Vi consigliamo di caricare la documentazione in un unico file zip, seguendo il Manuale Operativo pubblicato Cordiali saluti

2 Buon pomeriggio, in riferimento all'Art 2 dell'Avviso di Manifestazione di Interesse per l'implementazione di un assistente virtuale (Chatbot), chiediamo cortesemente alcuni chiarimenti: 1) L'importo indicato di € 50.000 + iva è relativo al solo sviluppo dell'assistente virtuale o devono esser incluso di Token relativi all'interazione con i cittadini, e dell'Hosting della piattaforma 2) Dopo i primi 6 mesi del servizio, si parla della possibilità di migliorare la performance del chatbot. Questa la si intende come manutenzione evolutiva della piattaforma o incremento di token per l'interazione? e comunque nel perimetro dei 50.000? 3) il chatbot deve essere integrato con il sito istituzionale . In tal caso, sono previsti funzioni di API dal sito o scarichi specifici in qualche formato? Distinti saluti

Buongiorno, le rispondo per punti: 1) l'importo è complessivo di tutte le voci indicate (sviluppo, canone, token) 2) dopo i primi sei mesi verranno misurate le performance del prodotto e se ritenuto necessario e utile si potranno valutare MEV 3) l'integrazione avverrà tramite script, in collaborazione con il gestore del sito istituzionale

3 Spett.le Ente, con la presente siamo a richiedere i seguenti chiarimenti: 1. Con "il sistema dovrà essere erogato in modalità cloud su infrastruttura di Cloud Service Provider (CSP) qualificato ACN" si intende che il servizio hosting a cui si appoggia il fornitore debba essere certificato ACN o che il fornitore stesso debba essere sia certificato su ACN? 2. si chiede se la certificazione ISO 27001 debba essere posseduta dal provider del servizio cloud certificato ACN o dall'azienda fornitrice del servizio oggetto di manifestazione. 3. Vi è un limiti di descrizione della soluzione all'interno dell'allegato C? Rimanendo in attesa di Vostro cortese riscontro, porgiamo cordiali saluti.

Spett. Le Società, di seguito le risposte: 1) il servizio hosting che ospita il software dovrà essere qualificato ACN. Qualora anche la soluzione software proposta sia qualificata ACN, questo può essere indicato nella descrizione del prodotto; 2) la certificazione ISO 27001 deve essere posseduta dall'azienda fornitrice che aderisce alla manifestazione di interesse; 3) non ci sono limiti alla descrizione del progetto. E' consigliabile non caricare file di dimensioni elevate per non sovraccaricare la piattaforma. Cordiali saluti

4 Buonasera, Si richiede di sapere se per attivare il chatbot i cittadini dovranno preventivamente autenticarsi (tramite SPID o altre modalità).

Buongiorno, allo stato attuale, l'accesso al chatbot non deve richiedere preventive autenticazioni

5 Salve, quali sono i termini temporali entro i quali va rilasciato e messo in esercizio il chatbot richiesto? Grazie, saluti

Buongiorno, al momento non è possibile definire il termine entro cui rilasciare in esercizio il prodotto.

6 Spett.le Ente, Alla luce delle risposte fornite, si richiede se sia possibile partecipare alla procedura in avvalimento con una società terza certificata ISO27001. Rimanendo in attesa di vostro cortese riscontro, porgiamo cordiali saluti.

Buongiorno, il ricorso allo strumento dell'avvalimento deve avvenire secondo quanto disposto dall'art. 104 comma 1 del D.Lgs. 36/2023. Cordiali saluti

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